ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ПОДПИСКИ, ОТМЕНЫ ПОДПИСКИ И ВОЗВРАТОВ

СЕТЕВЫХ СЕРВИСОВ «КАМОН»

Редакция от 28 октября 2026 года

Настоящий документ объединяет условия платной подписки, условия бесплатного пробного периода, порядок автопродления, порядок отмены подписки, отказа от дальнейшего использования платёжных реквизитов и правила возвратов денежных средств в соответствии с Пользовательским соглашением и Лицензионным соглашением Компании с Пользователем.

1. Общие положения и статус Оферты

1.1. Настоящая Публичная оферта подписки, отмены подписки и возвратов (далее — «Оферта») является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Камон, Фсе!» заключить договор о предоставлении платного доступа к функциональности мобильного приложения «Камон» на условиях подписки.

1.2. Оферта адресована физическим лицам, достигшим возраста 18 лет, использующим мобильное приложение «Камон», сайт kamfse.ru и иные связанные сервисы Компании. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие её условий.

1.3. Оферта применяется совместно с Лицензионным соглашением, Пользовательским соглашением, Правилами сообщества, Правилами блокировки, Политикой конфиденциальности, Положением об обработке и защите персональных данных, согласиями на обработку персональных данных, Политикой удаления аккаунта и связанных данных, Политикой использования куки и иными документами Компании.

1.4. Если оплата, отмена подписки или возврат осуществляются через магазин приложений, применяются также правила соответствующего магазина.

1.5. Если условие настоящей Оферты противоречит императивным требованиям законодательства Российской Федерации или обязательным правилам магазина приложений, применяется соответствующее требование, а Оферта действует в остальной части.

2. Реквизиты Компании

3. Термины и определения

4. Предмет Оферты

4.1. Компания предоставляет Пользователю доступ к функциональности Приложения на условиях выбранного тарифа, срока подписки и способа оплаты.

4.2. Приложение имеет постоянную бесплатную версию с ограниченным функционалом. При выборе платного тарифа «Расширенный» или «Премиум» Пользователь может воспользоваться бесплатным пробным периодом полного доступа к «Премиум» в течение 7 календарных дней, после чего при отсутствии отмены начинается платная подписка.

4.3. Подписка оформляется на одного Пользователя и действует в отношении одной учётной записи. Оплата одним Пользователем не предоставляет доступ другим участникам его компании на События.

4.4. Компания вправе изменять состав функций, если это связано с развитием продукта, безопасностью, требованиями закона, правилами магазинов приложений или технической необходимостью, при условии, что такие изменения не лишают Пользователя оплаченного существенного объёма доступа без законного основания.

4.5. Настоящая Оферта не регулирует отношения между Пользователем и Организатором События. Билеты и иные расходы на посещение Событий Пользователь оплачивает напрямую Организатору или иному продавцу; Компания в таких расчётах не участвует и не является платёжным агентом.

5. Тарифы, цены и состав доступа

5.1. Цены указаны в российских рублях за одну учётную запись Пользователя. Если в интерфейсе платёжной страницы или Приложения указана иная актуальная цена, приоритет имеет цена, показанная Пользователю непосредственно перед оплатой.

5.2. Стоимость не облагается налогом на добавленную стоимость в связи с применением Компанией упрощённой системы налогообложения (глава 26.2 Налогового кодекса Российской Федерации). Если у Компании возникнет обязанность начислять НДС, цена может указываться с учётом налога.

5.3. Тариф «Профессионал» предназначен для Организаторов событий и не предлагается Пользователям — физическим лицам. Его условия установлены Публичной офертой о предоставлении Организаторам доступа к Сетевым сервисам «КАМОН».

6. Бесплатный пробный период

6.1. Пробный период полного доступа к тарифу «Премиум» на 7 календарных дней предоставляется каждому Пользователю один раз при выборе платной подписки.

6.2. Для активации пробного периода Пользователь выбирает тариф и Расчётный период, который начнёт действовать после окончания пробного периода, привязывает способ оплаты и подтверждает согласие на регулярные списания.

6.3. В течение пробного периода Пользователю предоставляется полный доступ к тарифу «Премиум».

6.4. Если Пользователь не отменил Подписку до окончания пробного периода, на 8-й календарный день осуществляется первое списание стоимости выбранной подписки.

6.5. Пользователь вправе отменить Подписку во время пробного периода и продолжать использовать доступ до окончания 7-дневного пробного периода.

6.6. Если Пользователь удаляет аккаунт в течение пробного периода, пробный период прекращается.

6.7. Компания направляет уведомление о завершении пробного периода не позднее чем за 1 день до первого списания. Пользователь также самостоятельно отслеживает дату окончания пробного периода.

6.8. Пробный период не предоставляется повторно при создании новой учётной записи тем же лицом, а также учётной записи, созданной взамен заблокированной.

7. Способ оплаты

7.1. Компания вправе временно ограничить или изменить платёжный канал, если он недоступен, ограничен банком-эквайрером, платёжной инфраструктурой или законодательством Российской Федерации.

8. Оплата на сайте, автопродление и платёжные реквизиты

8.1. При оплате на сайте Пользователь вводит платёжные данные в виджете банка-эквайрера. Компания не хранит полный номер банковской карты, срок её действия и CVC/CVV-код.

8.2. При оформлении Подписки с автопродлением Пользователь отдельно подтверждает согласие на регулярные списания с указанием тарифа, суммы, периодичности списаний, даты первого платного списания после пробного периода и способа отмены.

8.3. Автопродление действует до отмены Подписки Пользователем, прекращения Подписки Компанией по законному основанию, удаления или блокировки платёжного способа либо отказа Пользователя от дальнейшего использования платёжных реквизитов.

8.4. В настройках Приложения и в личном кабинете сайта Пользователю предоставляется возможность отключить автопродление и отказаться от дальнейшего использования сохранённого платёжного способа. После такого отказа Компания не вправе использовать соответствующие платёжные реквизиты для новых списаний.

8.5. Если списание невозможно из-за недостатка средств, блокировки карты, отказа от платёжных реквизитов или ошибки банка-эквайрера, доступ к платному тарифу может быть приостановлен или прекращён после окончания оплаченного периода.

9. Акцепт Оферты

9.1. Акцептом Оферты является любое из следующих действий Пользователя: выбор тарифа, активация пробного периода, нажатие кнопки оплаты или подписки, ввод платёжных данных, привязка платёжного способа, подтверждение регулярных списаний, применение промокода, использование платного доступа.

9.2. До акцепта Пользователю предоставляется информация о тарифе, цене, Расчётном периоде, наличии автопродления, дате первого списания после пробного периода, способе отмены и применимых документах.

9.3. Если Пользователь не согласен с условиями Оферты, он не должен активировать пробный период, оформлять Подписку, вводить платёжные данные или использовать платные функции.

10. Изменение тарифного плана

10.1. Пользователь может перейти с тарифа «Расширенный» на тариф «Премиум» внутри оплаченного периода, если такая возможность доступна в интерфейсе. Компания зачитывает неиспользованную часть оплаченного периода либо списывает разницу.

10.2. Переход с тарифа «Премиум» на тариф «Расширенный», а также изменение Расчётного периода применяются с нового Расчётного периода.

11. Отмена подписки и отключение автопродления

11.1. Пользователь отменяет Подписку в личном кабинете сайта через кнопку «Отключить автопродление», путём отказа от использования платёжного способа либо через поддержку help@kamfse.ru.

11.2. После отмены новые списания прекращаются с момента технической обработки отмены. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода, если Пользователь не запросил возврат за неиспользованный период.

11.3. Удаление Приложения с устройства, выход из аккаунта и отключение уведомлений отменой Подписки не являются. Удаление аккаунта не отменяет автоматически Подписку, оформленную через магазин приложений, если такой канал будет подключён.

12. Общие правила возвратов

12.1. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

12.2. То обстоятельство, что Пользователь не пользовался Приложением после списания, само по себе не является безусловным основанием для полного возврата, если доступ был предоставлен надлежащим образом и Пользователь не отменил Подписку до списания. Права Пользователя, предусмотренные законодательством Российской Федерации, при этом сохраняются.

12.3. Пользователь вправе отказаться от Подписки в любое время при условии оплаты фактически предоставленного доступа.

12.4. Для обращений по добровольной политике возвратов Компании Пользователю рекомендуется направить запрос в течение 14 календарных дней с даты списания. Указанный срок не ограничивает право Пользователя заявить требования и отказаться от исполнения договора в случаях и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая статью 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

12.5. Компания рассматривает возврат, в частности, при двойном списании, техническом сбое, ошибочной оплате, непредоставлении доступа, списании после подтверждённой отмены автопродления, ошибке тарифа или иной очевидной платёжной ошибке.

12.6. По Подписке на месяц и на год Пользователь может запросить возврат пропорционально неиспользованной части периода с даты получения запроса или даты удаления аккаунта. Расчёт производится с учётом фактически предоставленного доступа, применённых скидок и промокодов.

12.7. Если возврат за неиспользованный период одобрен, доступ к платному тарифу прекращается с даты одобрения возврата, даты удаления аккаунта или иной даты, указанной Компанией в уведомлении. Если Пользователь отменяет автопродление без возврата, доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

12.8. Возврат осуществляется на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата, если иной способ не предусмотрен банком-эквайрером или законодательством Российской Федерации.

13. Блокировка учётной записи и денежные средства

13.1. При применении к Пользователю блокировки за подтверждённое нарушение Правил доступ к платной функциональности может быть ограничен на срок блокировки. Последствия блокировки для расчётов определяются с учётом характера нарушения, объёма фактически предоставленного доступа и императивных норм законодательства Российской Федерации. Настоящий пункт не лишает Пользователя права отказаться от договора и заявить предусмотренные законом требования, в том числе требования о возврате денежных средств в части, в которой такое право не может быть ограничено соглашением сторон.

13.2. Если блокировка отменена по результатам апелляции, учётная запись восстанавливается, а период блокировки компенсируется: срок Подписки продлевается на срок блокировки либо, по требованию Пользователя, уплаченные за этот период средства возвращаются.

13.3. Создание новой учётной записи взамен заблокированной не даёт права на перенос оплаченного периода, возврат средств или повторный пробный период.

13.4. Добровольное удаление аккаунта и технические сбои к мерам воздействия отношения не имеют; возвраты в этих случаях осуществляются по общим правилам настоящей Оферты.

14. Сроки рассмотрения и данные для запроса возврата

14.1. По финансовым обращениям Компания направляет первичный ответ в срок до 10 рабочих дней с момента обращения Пользователя. Если обращение содержит требование о возврате денежных средств по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации, Компания рассматривает такое требование в сроки, установленные законом.

14.2. Для возврата Пользователь указывает номер телефона и (или) адрес электронной почты аккаунта, дату платежа, сумму, тариф, номер транзакции при наличии, чек или скриншот платежа, а также причину обращения.

14.3. Если данных недостаточно для идентификации платежа, Компания вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для проверки платежа и защиты от мошенничества.

15. Промокоды, бесплатные периоды и B2B-доступ

15.1. Компания может предоставлять промокоды, дающие бесплатный период доступа, корпоративный, партнёрский или иной специальный доступ.

15.2. Промокод может давать полный бесплатный доступ к определённому тарифу, но не имеет денежного эквивалента, не обменивается на деньги и не компенсируется при неиспользовании.

15.3. Промокод не продлевает пробный период, если иное прямо не указано в условиях конкретной акции. Промокоды не суммируются.

15.4. Промокоды могут быть ограничены по сроку, количеству активаций, тарифу, региону, каналу распространения или категории Пользователей.

15.5. Возвраты по B2B-доступу осуществляются не Пользователю, а в соответствии с договором между Компанией и корпоративным клиентом, если Пользователь сам не оплачивал доступ.

16. Изменение цен и условий тарифов

16.1. Компания вправе изменять стоимость тарифов, их состав, периодичность оплаты и условия промоакций. Изменения не влияют на уже оплаченный период.

16.2. Новая цена применяется только к следующему Расчётному периоду. Для годовой Подписки ранее оплаченный период сохраняется по цене, действовавшей при оплате.

16.3. Компания уведомляет Пользователя о существенном изменении цены не позднее чем за 15 календарных дней до начала нового Расчётного периода.

16.4. Если Пользователь не согласен с новой ценой, он вправе отменить автопродление до начала следующего Расчётного периода.

17. Кассовые чеки и документы

17.1. При оплате на сайте Пользователю направляется электронный кассовый чек в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники. Для направления чека Пользователь указывает адрес электронной почты и (или) номер телефона.

17.2. Фискализация платежей осуществляется через онлайн-кассу Компании, интегрированную с банком-эквайрером и оператором фискальных данных. Конкретный технический провайдер может изменяться.

17.3. Для корпоративных клиентов Компания оформляет счёт, акт, универсальный передаточный документ или иные закрывающие документы в порядке, предусмотренном договором.

18. Удаление аккаунта и Подписка

18.1. Удаление аккаунта регулируется Политикой удаления аккаунта и связанных данных.

18.2. При удалении аккаунта Пользователь должен также отключить автопродление Подписки через настройки Приложения, личный кабинет сайта или поддержку. Если Компания технически идентифицирует Подписку, связанную с удаляемым аккаунтом, она отключает автопродление и отказывается от дальнейшего использования платёжных реквизитов.

18.3. Если после удаления аккаунта у Пользователя отсутствует возможность пользоваться оплаченным доступом, возврат за неиспользованную часть оплаченного периода рассматривается по правилам раздела 12.

18.4. Удаление аккаунта не отменяет обязанности Компании хранить отдельные платёжные, бухгалтерские, налоговые и юридически значимые сведения, а также журналы безопасности в случаях и сроки, предусмотренные законом или необходимостью защиты прав.

19. Ограничения, доступность и ответственность

19.1. Компания предоставляет доступ к Приложению и не гарантирует, что Пользователь найдёт компанию для посещения конкретного События, что Встреча состоится или что взаимодействие с другими Пользователями приведёт к ожидаемому результату.

19.2. Временная недоступность Приложения, техническое обслуживание, обновления, ограничения со стороны магазинов приложений, банка-эквайрера, операторов связи или интернет-сервисов не являются нарушением Оферты, если Компания принимает разумные меры для восстановления работы.

19.3. Пользователь самостоятельно отвечает за своевременную отмену Подписки, поддержание актуальности платёжных данных и контроль статуса пробного периода и Подписки.

19.4. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права Пользователя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

20. Поддержка и порядок обращений

20.1. Вопросы оплаты, подписки и возвратов: help@kamfse.ru.

20.2. В обращении по оплате желательно указать номер телефона и (или) адрес электронной почты аккаунта, дату платежа, сумму, тариф, номер транзакции, чек или скриншот и описание проблемы.

20.3. Если запрос связан с персональными данными, Компания может запросить сведения, необходимые для подтверждения принадлежности аккаунта.

20.4. Первичный ответ по финансовым обращениям направляется в срок до 10 рабочих дней. Сроки рассмотрения жалоб на действия других Пользователей (72 часа) и апелляций на решения модерации (240 часов) установлены Пользовательским соглашением и Правилами блокировки.

21. Изменение Оферты

21.1. Компания вправе изменять Оферту при изменении функциональности Приложения, тарифов, платёжных каналов, законодательства, правил магазинов приложений, налогового режима или банка-эквайрера.

21.2. Новая редакция публикуется в Приложении и на сайте kamfse.ru и вступает в силу не ранее чем через 15 календарных дней с даты публикации, если иной срок не указан в новой редакции.

21.3. Если изменения затрагивают существенные права и обязанности Пользователя или требуют отдельного согласия, Компания запрашивает такое согласие либо применяет изменения со следующего Расчётного периода.

21.4. Пользователь вправе отменить автопродление, если не согласен с новой редакцией Оферты или новой ценой.