Правила сообщества Камон

Зачем эти правила

Камон — это место, где на каждое «хочу» находится «пойдём». Здесь находят компанию на конкретное событие: сегодняшний стендап, субботний концерт, выставку, матч, поход — или поездку в другой город. Чтобы это работало, всем должно быть спокойно: и тому, кто пишет первым, и тому, кто откликается, и тому, кто просто пришёл на встречу.

Правила ниже — это то, на чём держится спокойствие. Они одинаковы для всех: «звёздных» аккаунтов и исключений у нас нет. Большинству эти правила не понадобятся ни разу — ты и так живёшь по ним. Но они записаны подробно, чтобы в спорной ситуации ни у кого не было вопросов, как здесь принято.

Вместе с этим документом действуют «Правила блокировки» (что бывает за нарушения), раздел «Безопасность» (как проходят встречи) и условия использования. Принимая условия, ты соглашаешься со всеми этими документами.

1. Главное правило: это не дейтинг. Совсем

Для свиданий есть другие приложения — Камон не из их числа. Сюда приходят за впечатлениями, знаниями, эмоциями и хорошей компанией. «Пойдём на выставку» здесь означает выставку, и ничего больше.

• Нельзя: флиртовать, отпускать комплименты внешности, звать «на кофе с продолжением», настойчиво переводить общение в личную плоскость, спрашивать о личной жизни, когда собеседник этого не хочет.

• Нельзя вдвойне: продолжать после того, как тебе сказали «нет», «прекрати» или просто перестали отвечать. Один раз не понять можно — продолжить после отказа уже нельзя, за это блокируем.

• Можно: общаться, шутить, делиться впечатлениями, обмениваться контактами по взаимному желанию, дружить и приходить на события снова и снова одной компанией. Если из знакомства в Камон выросло что-то большее — мы конечно же не против. Мы против того, чтобы это было целью прихода сюда.

Почему так строго: именно это правило делает Камон местом, где комфортно всем — где можно откликнуться на заявку незнакомого человека и не гадать, что за этим стоит.

2. Кто может быть в Камон

• Тебе есть 18 лет. Регистрация несовершеннолетних запрещена; аккаунт, созданный несовершеннолетним или от его имени, блокируется навсегда.

• Ты — это ты. Настоящее имя, свои фотографии, реальные возраст и пол. Аккаунт от имени другого человека, чужие фото и выдуманные данные — значительное нарушение с блокировкой навсегда.

• Один человек — один аккаунт. Несколько аккаунтов с одного устройства расцениваются как подозрительная активность и ограничиваются до проверки.

• Компании и организаторы регистрируются отдельно — по тарифу «Профессионал». Он даёт право размещать в Камон собственные события, в том числе платные.

3. Твой профиль

• Реальные фото и настоящее имя — это не только правило, но и практика: таким профилям чаще отвечают и с ними охотнее идут на события.

• Отметка «Проверено» означает, что человек подтвердил свою личность. Верификация добровольная, но она заметно повышает доверие — и твоё право выбирать компанию только из проверенных профилей.

Отметка «Проверено» не является гарантией добросовестности, безопасности или будущего поведения Пользователя. Она подтверждает только прохождение предусмотренной Компанией процедуры проверки в объёме, описанном в интерфейсе и документах Компании.

• В профиле нельзя: откровенные и провокационные фото; чужие фотографии; контакты и ссылки для увода в другие сервисы с коммерческой целью; рекламу; всё, что запрещено разделом «Контент».

• Пустой анонимный профиль — не нарушение, но модератор вправе ограничить его возможности: сообщество строится на открытости.

4. Как мы общаемся

• Уважение по умолчанию. Можно спорить о фильме и не сойтись во вкусах — нельзя переходить на личности, грубить и давить. Резкость и грубость — нарушение, даже без прямых оскорблений.

• Оскорбления, угрозы, травля, высказывания, разжигающие ненависть к людям и группам людей, — значительное нарушение с блокировкой навсегда.

• Общение — вокруг событий и встреч. Разовая ссылка на свой канал или услуги не по теме — нарушение; массовые однотипные сообщения и рассылки — блокировка без предупреждения.

• Ответа может не быть, и это нормально. Человек не обязан объяснять, почему не хочет общаться или брать тебя в компанию. «Нет» — законченное предложение, переспрашивать «почему» не нужно.

• Скриншоты чужих переписок и профилей не публикуются нигде — ни внутри Камон, ни в соцсетях. Исключение одно: скриншот, приложенный к жалобе в поддержку.

5. Заявки и события

• Заявка — это обещание. Публикуй заявку «ищу компанию», только если действительно собираешься пойти. Указывай честно: какое событие, когда, сколько вас уже и кого ищешь.

• Планы изменились — предупреди. Отменить участие можно, молча исчезнуть — нет: компания рассчитывает на тебя. Две неявки после подтверждения, на которые пожаловались участники, — предупреждение от модерации.

• Автор заявки выбирает компанию. Он вправе отклонить отклик без объяснений — как и ты вправе отозвать свой.

• Событие в заявке должно быть настоящим. Заявки-приманки («придумаем на месте, приходи знакомиться») противоречат смыслу Камон и снимаются модерацией.

• Организуешь собственное событие для участников — ты отвечаешь за то, что заявлено: место, время, формат. Систематический обман ожиданий — вопрос к модерации.

6. Встречи

Встречи — то, ради чего всё затевалось. Несколько правил, которые делают их спокойными. Подробнее — в разделе «Безопасность».

• Первая встреча — на самом событии или в людном месте. Не «заеду за тобой», не в машине, не дома.

• Билет каждый покупает себе сам. Делить расходы можно после того, как встретились и решили продолжить. Просьба перевести деньги до встречи — повод для жалобы, а не для перевода.

• Скажи кому-то из близких, куда идёшь, или поделись геолокацией. Обычная привычка — как пристегнуть ремень.

• Хочешь уйти — уходи. Объяснения не нужны: «мне пора» — законченное предложение. Удерживать человека, выспрашивать причины, догонять сообщениями — нарушение.

• Для поездок — три дополнительных правила: сначала короткая встреча в городе; деньги раздельно (билеты, жильё и брони каждый оформляет на себя); у каждого — свой план возвращения и возможность уехать в любой момент.

• После встречи оставь отзыв. Отзывы видны всем и помогают другим выбирать компанию; писать в отзыве нужно о том, как человек вёл себя на встрече, — не о внешности и не о личном.

7. Контент

Это касается всего, что ты публикуешь в Камон: фото профиля, заявок, сообщений, отзывов, фотоотчётов.

• Запрещены: порнографические материалы; сцены насилия и жестокости; призывы к насильственным действиям и экстремизм; пропаганда наркотиков; иной контент, распространение которого запрещено законодательством РФ. За такое — блокировка навсегда, а при признаках нарушения закона мы передаём материалы в правоохранительные органы.

• Материалы с участием несовершеннолетних в недопустимом контексте — немедленная блокировка навсегда и заявление в органы. Это наш высший приоритет, такие случаи разбираются вне очереди.

• Уважай чужое: не публикуй чужие фотографии и произведения без разрешения, не выдавай чужой контент за свой.

• Не публикуй чужие персональные данные: телефоны, адреса, места работы других людей — даже в конфликте. Особенно в конфликте.

• На фотоотчётах со встреч — люди, которые не против публикации. Сомневаешься — спроси; это займёт десять секунд.

8. Деньги, коммерция и мошенничество

• В Камон никто не попросит у тебя денег по уважительной причине. Просьбы денег под любым предлогом, фишинговые ссылки, «инвестиционные» схемы — блокировка навсегда с первого раза.

• Продажа интимных услуг, сводничество — блокировка навсегда.

• Реклама и продвижение товаров в заявках, чатах и профилях запрещены. Организаторам событий и партнёрам — официальные каналы.

• Боты, авторассылки, накрутки и сторонние сервисы автоматизации — блокировка без предупреждения.

9. Если что-то не так: жалобы

• Жалоба анонимна: человек не узнает, от кого она.

• Жалуйся сразу — тебе не нужно сначала объясняться с тем, кто неприятен. Обязанность соблюдать правила лежит на нарушителе, а не на том, кому некомфортно.

• Каждую жалобу разбирает живой человек с учётом контекста, серьёзности и истории аккаунта. Ответ — в течение 72 часов. Ложные жалобы с целью навредить — само по себе нарушение.

• Если ситуация угрожает безопасности прямо сейчас — сначала позвони близким или в 112, потом напиши нам.

10. Нарушения и санкции — коротко

Полная версия — в «Правилах блокировки»; здесь лестница целиком, чтобы всё было в одном месте.

• Первое незначительное нарушение (флирт без продолжения после жалобы, грубость без оскорблений, разовое самопродвижение, две неявки) → предупреждение. Действует 3 месяца, потом сгорает.

• Повторное незначительное — или флирт и навязчивость после явного отказа, с первого раза → блокировка на 30 дней. Финансовые последствия блокировки определяются Публичной офертой подписки, отмены подписки и возвратов и обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.

• Третье незначительное → блокировка навсегда.

• Значительное нарушение (домогательства и угрозы; мошенничество; фейковый профиль; интимные услуги; травля и разжигание ненависти; запрещённый законом контент; обход блокировки) → блокировка навсегда с первого раза, без возврата средств.

• Новый аккаунт вместо заблокированного — отдельное нарушение: блокируется сразу, вместе с устройством.

• Считаешь решение ошибкой — подай апелляцию в течение 30 дней: её рассмотрит сотрудник, не принимавший решение о блокировке, и ответит в течение 240 часов (10 дней). Если мы ошиблись — восстановим аккаунт и компенсируем период блокировки.

11. Что делаем мы

Правила — обоюдные, поэтому и у нас есть обязательства перед тобой.

• Каждую жалобу разбирает человек, а не только алгоритм, и отвечает в течение 72 часов. Решения принимаются с учётом контекста; при сомнении в тяжести нарушения мы выбираем более мягкую санкцию — кроме случаев, когда речь о безопасности людей.

• Автоматика следит за навязчивостью, мошенническими схемами и подозрительной активностью — часто раньше, чем прилетает жалоба.

• Мы не читаем твои переписки ради интереса: доступ к содержимому чатов возможен только при разборе жалобы или по требованию закона.

• Правила одинаковы для всех. Никаких исключений для известных, премиум или «полезных» аккаунтов.

• Мы уважаем твои данные и работаем с ними по политике обработки персональных данных.

12. Правила могут уточняться

Сообщество растёт, и правила дорабатываются вместе с ним — в том числе по итогам апелляций и ваших предложений. Действующая редакция всегда опубликована в приложении; о существенных изменениях мы сообщаем заранее. Нарушения оцениваются по редакции, действовавшей в момент нарушения. Идеи, как сделать правила лучше, присылай в поддержку — мы правда читаем.

И последнее. Почти все встречи в Камон проходят просто хорошо, и почти никому эти правила не понадобятся. Они существуют не потому, что вокруг опасно, а потому что с ними спокойнее всем. Город полон событий. Теперь есть с кем.

Камон. Пойдём!